ติดต่อเรา

1 · ช่องทางติดต่อทั้งหมด พร้อม first-response SLA

NAATI Thailand Contact Channels — ออกแบบให้ลูกค้าสามารถเลือกช่องทางที่สะดวกที่สุด พร้อมระบุ SLA ที่เราการันตี.

(1) LINE Official Account: @translingo — ช่องทางที่รวดเร็วตามคิวของหน่วยงาน, ใช้ chatbot คัดกรองเบื้องต้น 24/7 และส่งต่อให้ทีมในเวลาทำการภายใน 5 นาที. รองรับการส่งรูปเอกสาร, voice message, location pin (สำหรับ mobile notary). LINE notification ส่ง milestone update ของ order แบบ realtime — ลูกค้าไม่ต้อง check email บ่อย.

(2) WhatsApp Business: +66 89-XXX-XXXX — แนะนำสำหรับลูกค้าต่างชาติที่ไม่ใช้ LINE. เปิด 09:00-22:00 ทุกวัน, first-response SLA 15 นาที. รองรับภาษา English, Chinese, Japanese, Korean — ทีม multilingual support 9 ภาษา.

(3) โทรศัพท์: 02-XXX-XXXX (สำนักงานใหญ่ หลักสี่) | สาขา สีลม 02-XXX-XXXX | อโศก 02-XXX-XXXX | เชียงใหม่ 053-XXX-XXX | ภูเก็ต 076-XXX-XXX. Hotline 24/7 +66 89-XXX-XXXX สำหรับ Enterprise+ และ emergency case (เช่น executive recall, court deadline tomorrow).

(4) อีเมล: hello@naati.ltd (general) | corporate@naati.ltd (B2B) | legal@naati.ltd (notary + legalization) | naati@naati.ltd (NAATI translation) | press@naati.ltd (media). First-response SLA 8 ชั่วโมงทำการ. แนะนำส่งเอกสาร ≤ 25 MB; ถ้าใหญ่กว่า ใช้ secure upload link ที่ทีมจะส่งให้.

(5) Web form ที่ /contact — ใช้ structured intake form ที่ช่วยลูกค้าระบุ scope ได้ครบในรอบแรก (จำนวนเอกสาร, ปลายทาง, deadline, language pair) — ลด back-and-forth 70%. Submission auto-routed ไป PM ที่เหมาะสม ตาม industry vertical ของลูกค้า.

(6) Walk-in counter ที่สาขา 8 แห่ง — ดูตำแหน่งและพิกัด GPS ใน section "พื้นที่ให้บริการ" ด้านล่าง. ไม่ต้องนัดล่วงหน้าสำหรับ Notary Public service (รอคิวเฉลี่ย 8-15 นาที). สำหรับ Mobile notary และ NAATI ต้องนัดล่วงหน้า 24 ชั่วโมง.

2 · ที่อยู่สาขาทั้ง 8 แห่ง · พิกัด · BTS/MRT ที่ใกล้ที่สุด · เวลาทำการ

Headquarters · หลักสี่ Service Center: 99/9 อาคารหลักสี่พลาซ่า ชั้น 8, ถ.แจ้งวัฒนะ, แขวงทุ่งสองห้อง, เขตหลักสี่, กรุงเทพ 10210. ใกล้ MRT สายสีชมพู สถานี ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ (เดิน 4 นาที). เวลาทำการ จันทร์-ศุกร์ 08:30-19:00, เสาร์ 09:00-17:00. ครอบคลุมเขตหลักสี่, ดอนเมือง, สายไหม, บางเขน, จตุจักร และเป็น base ของ courier ไป MFA Chaengwattana (ห่าง 800 ม.).

Silom Branch: 191 อาคารสีลมคอมเพล็กซ์ ชั้น 12, ถ.สีลม, แขวงสีลม, เขตบางรัก, กรุงเทพ 10500. ติด BTS สีลม (Exit 2). จันทร์-ศุกร์ 09:00-19:00, เสาร์ 10:00-17:00. ครอบคลุมเขตบางรัก, สาทร, ปทุมวัน, ป้อมปราบ และเป็น primary hub สำหรับลูกค้าธนาคาร, law firm และสถานทูตในย่านสีลม-สาทร.

Asoke Branch: 90/1 อาคารอินเตอร์เชนจ์ ชั้น 6, ถ.สุขุมวิท, แขวงคลองเตยเหนือ, เขตวัฒนา, กรุงเทพ 10110. เชื่อม BTS อโศก + MRT สุขุมวิท (Exit 1). จันทร์-ศุกร์ 09:00-20:00, เสาร์-อาทิตย์ 10:00-18:00. ครอบคลุมเขตวัฒนา, คลองเตย, ห้วยขวาง, ดินแดง และเป็น hub สำหรับลูกค้า expat ในย่านสุขุมวิท.

Ratchada Branch: 250/3 อาคารเอ็มโพเรียมพลาซ่า รัชดา ชั้น 5, ถ.รัชดาภิเษก, แขวงห้วยขวาง, เขตห้วยขวาง, กรุงเทพ 10310. ติด MRT ห้วยขวาง (Exit 4). จันทร์-ศุกร์ 09:00-19:00, เสาร์ 10:00-17:00. ครอบคลุมเขตห้วยขวาง, ดินแดง, ลาดพร้าว, จตุจักร.

Chiang Mai Branch: 12 อาคารนิมมานพรอเมนาด ชั้น 3, ถ.นิมมานเหมินทร์, ต.สุเทพ, อ.เมือง, เชียงใหม่ 50200. จันทร์-เสาร์ 10:00-19:00, อาทิตย์ปิด. ครอบคลุมจังหวัดเชียงใหม่ + Mobile notary ไปยังเชียงราย, ลำพูน, ลำปาง, แม่ฮ่องสอน (booking ล่วงหน้า 48 ชั่วโมง).

Phuket Branch: 198 อาคารป่าตองพลาซ่า ชั้น 2, ถ.ราษฎร์อุทิศ 200 ปี, ต.ป่าตอง, อ.กะทู้, ภูเก็ต 83150. ทุกวัน 10:00-20:00. ครอบคลุมภูเก็ต + Mobile notary ไปกระบี่, พังงา, ตรัง.

Pattaya Branch: 333/1 อาคารเซ็นทรัลเฟสติวัล พัทยาบีช ชั้น 4, ถ.พัทยาเหนือ, ต.หนองปรือ, อ.บางละมุง, ชลบุรี 20150. ทุกวัน 11:00-20:00.

Hat Yai Branch: 200 อาคารเซ็นทรัล หาดใหญ่ ชั้น 5, ถ.เพชรเกษม, อ.หาดใหญ่, สงขลา 90110. ทุกวัน 11:00-20:00. ครอบคลุมหาดใหญ่ + Mobile notary ไปยะลา, ปัตตานี, นราธิวาส, สตูล.

3 · พื้นที่บริการ Mobile Notary และ e-Notary

Mobile Notary บริการนอกสถานที่ — ทนายโนตารีของเราเดินทางไปหาลูกค้าที่บ้าน, ออฟฟิศ, โรงแรม, โรงพยาบาล, ที่นัดหมายอื่นใดในเขตกรุงเทพและปริมณฑล. เหมาะกับ: (1) ผู้สูงอายุที่เดินทางไม่สะดวก; (2) ผู้ป่วยที่อยู่โรงพยาบาล (เซ็นเอกสาร medical POA, will); (3) executive ที่ไม่มีเวลาออกจากออฟฟิศ; (4) lawyer ที่ต้องการ notary ทำหน้าที่ในห้องประชุมขณะเจรจาสัญญา.

ค่าเดินทาง (เพิ่มจากค่า notary): ในเขตกรุงเทพ 500 บาท (ภายใน 10 km จากสาขาใกล้ที่สุด), 800 บาท (10-20 km), 1,200 บาท (20-30 km), 1,500 บาท (30-50 km). นอกเขตกรุงเทพ ตามจริง + 15 บาท/km. Booking ล่วงหน้า 24 ชั่วโมง; rush 4 ชั่วโมง คิดเพิ่ม 1,000 บาท. ทีมไปถึงตามนัด ± 15 นาที — ถ้าช้ากว่านี้ เราคืนค่าเดินทาง 100%.

e-Notary บริการรับรองเอกสารผ่าน video conferencing — เปิดให้บริการตั้งแต่ปี 2022 ภายใต้กรอบ Thailand Electronic Transactions Act (ETA) B.E. 2544 + Amendment B.E. 2562 ที่รองรับ digital signature และ remote notarisation. ลูกค้าทั่วโลกใช้บริการได้ ไม่จำกัด timezone (มี slot 24/7). ขั้นตอน: (1) Booking + identity verification (อัปโหลด passport + selfie ผ่าน secure portal); (2) ทนายโนตารี + ลูกค้า + พยาน 1 คน เข้า session ผ่าน Zoom/Meet/Teams; (3) ลูกค้าเซ็นเอกสารต่อหน้าทนาย; (4) ทนายส่ง notarised document ที่มี digital seal + tamper-evident hash ผ่าน secure link.

e-Notary มีข้อจำกัด: ใช้ได้กับเอกสารส่วนใหญ่ ยกเว้น (ก) เอกสารที่กฎหมายปลายทางต้อง wet signature (เช่น Real Estate Deed ในบางประเทศ); (ข) เอกสารที่ต้อง MFA Bangkok seal — ต้อง print เป็น hard copy แล้วส่ง MFA ในขั้นถัดไป. ทีมเราจะ advise ใน quote stage ว่าเคสไหนเหมาะกับ e-Notary และเคสไหนต้อง onsite.

4 · วิธีเตรียมเอกสาร ก่อนติดต่อเรา · ลด TAT และค่าใช้จ่าย

Pre-intake checklist ที่ลดเวลา back-and-forth 70%: (1) สแกนเอกสารเป็น PDF ที่ ≥ 300 DPI, สี (ไม่ใช่ B&W เพราะ MFA reject ตราประทับสีจาง); (2) ตั้งชื่อไฟล์ตาม convention: {DocType}_{Name}_{Date}.pdf เช่น Degree_JohnSmith_2024-03-15.pdf — ช่วยทีมจัด order ไว; (3) แนบ ID copy ของผู้เซ็น (passport หรือบัตรประชาชน) + ID copy ของผู้รับ (กรณี POA); (4) ระบุ end-use: ใช้ประเทศไหน, หน่วยงานไหน, deadline เมื่อไหร่ — เราจะแนะนำ chain ที่ถูกต้อง; (5) ระบุภาษาปลายทาง — บางประเทศ accept เฉพาะ English (Australia, NZ, UK), บางประเทศต้องการ native language (China, Japan, Korea, UAE).

Common mistakes ที่ทำให้ TAT ยืดออก: (ก) ใช้ photocopy ที่จาง — MFA reject ต้องส่ง re-scan ใหม่; (ข) ลายเซ็นต้นฉบับไม่ตรงกับ passport/ID — Notary refuse; (ค) เอกสารต่างประเทศที่ยังไม่ผ่าน Apostille / origin MFA — ต้องส่งกลับให้ลูกค้าจัดการก่อน; (ง) ไม่ระบุ end-use ทำให้เราเลือก chain ผิด เช่นใช้ Notary อย่างเดียว ทั้งที่ปลายทางต้องการ MFA + Embassy; (จ) เอกสาร corporate ที่ไม่มี COR หรือ Board Resolution แนบ — ทำให้ Notary ไม่สามารถ verify authority ของผู้เซ็น.

Document state acceptance: (ก) ต้นฉบับ wet ink — บริการที่ตรวจสอบขั้นตอนได้, รับ start work ทันที; (ข) Certified scan โดย Notary ในประเทศต้นทาง — รับ แต่ต้นฉบับต้องตามมาภายใน 7 วัน; (ค) Digital signature (DocuSign, Adobe Sign) — รับ ถ้าผ่านมาตรฐาน eIDAS Advanced หรือ Qualified; (ง) Photocopy เท่านั้น — ไม่รับ.

Privacy & confidentiality: ทุก document ที่ส่งให้เราถูกเก็บภายใต้ NDA โดยปริยาย — ไม่ต้องร้องขอ. หากต้องการ formal NDA (signed by both parties) ทีม legal ของเราจัดส่ง template ภายใน 1 วัน ฟรี. ลูกค้า enterprise ใช้ NDA framework ของตัวเองได้.