ขั้นตอนการใช้บริการ

ขั้นตอนการสั่งงานแปลและรับรองเอกสารกับ NAATI Thailand ออกแบบให้สะดวก รวดเร็ว และโปร่งใสที่สุดสำหรับลูกค้าทุกกลุ่ม ทั้งบุคคลธรรมดาที่ส่งงานครั้งเดียว และนิติบุคคลที่ส่งงานต่อเนื่อง — แต่ละขั้นตอนมีรายละเอียดและช่องทางสำรองเพื่อความสะดวกของลูกค้าจากทุกจังหวัดในประเทศไทยและต่างประเทศ ขั้นตอนที่ 1: ส่งเอกสารและสอบถามราคา —

ลูกค้าสามารถส่งเอกสารผ่าน 3 ช่องทางหลัก (1) LINE Official Account @NAATI ลิงก์ตรง https://lin.ee/5OE34TN — เป็นช่องทางที่รวดเร็วตามคิวของหน่วยงาน เหมาะกับเอกสารน้อยฉบับ ตอบกลับภายใน 5-15 นาทีในเวลาทำการ; (2) อีเมล contact@naati.ltd — เหมาะกับเอกสารหลายฉบับหรือไฟล์ขนาดใหญ่ ตอบกลับภายใน 1-2 ชั่วโมงในเวลาทำการ;

(3) โทรศัพท์ Call Center 094-895-8999 หรือ 083-249-4999 — เหมาะกับลูกค้าที่ต้องการคำปรึกษาก่อน เช่น ไม่แน่ใจว่าต้องใช้บริการประเภทใด — เอกสารที่ส่งมาควรเป็นไฟล์สแกนความละเอียดอย่างน้อย 300 dpi หรือถ่ายรูปด้วยมือถือในที่สว่าง เห็นทุกตัวอักษรชัดเจน ไม่มีส่วนใดถูกบัง ตัด หรือเงาบังตัวอักษร พร้อมแนบ (ก) ชื่อ-นามสกุลภาษาอังกฤษตามหนังสือเดินทาง (ข) วัตถุประสงค์การใช้งาน เช่น

ยื่นวีซ่า Student 500, สมัคร University of Melbourne, ขึ้นทะเบียน AHPRA (ค) ระยะเวลาที่ต้องการ เช่น มาตรฐาน 2-3 วัน หรือด่วน 24 ชั่วโมง (ง) ที่อยู่จัดส่งหากต้องการเอกสารกระดาษ เอกสารที่ต้องเตรียมในขั้นตอนนี้ — สำหรับเอกสารทะเบียนราษฎร์ (สูติบัตร ทะเบียนบ้าน บัตรประชาชน) ใช้ฉบับล่าสุดที่ออกโดยกรมการปกครองหรือเขต/อำเภอ; สำหรับเอกสารการศึกษา ใช้ทรานสคริปต์และปริญญาบัตรฉบับจริงที่ออกโดยสถาบันการศึกษา ลายเซ็นและตราประทับครบ; สำหรับเอกสารวิชาชีพ ใช้ใบอนุญาตที่ยังไม่หมดอายุพร้อมหนังสือรับรองสภาวิชาชีพหากมี; สำหรับเอกสารธุรกิจ ใช้หนังสือรับรองบริษัทที่มีอายุไม่เกิน 6 เดือน —

หากเอกสารต้นฉบับสูญหาย ลูกค้าต้องไปขอคัดสำเนาที่หน่วยงานที่ออกเอกสารก่อน ขั้นตอนที่ 2: รับใบเสนอราคาและกำหนดเวลา — ทีมงานจะส่งใบเสนอราคา (Quotation) ในเวลาทำการในเวลาทำการ ระบุรายละเอียด (1) จำนวนหน้าและประเภทเอกสาร (2) ราคารวมต่อฉบับและรวมทั้งชุด (3) ระยะเวลาส่งมอบ (4) ค่าจัดส่งที่ระบุชัดเจน (5) เงื่อนไขการชำระเงิน (ชำระเต็มจำนวนก่อนเริ่มงาน) (6) บริการเสริมที่แนะนำ เช่น

MFA Legalization หากเอกสารต้องใช้ในประเทศที่สาม — ลูกค้ามีเวลาตัดสินใจ 24-48 ชั่วโมง สามารถสอบถามเพิ่มหรือต่อรองได้ ระยะเวลาส่งมอบโดยประมาณ — แปลรับรอง NAATI เอกสารทั่วไป (1-3 หน้า) มาตรฐาน 2 วันทำการ ด่วน 24 ชั่วโมง; แปลทรานสคริปต์หลายหน้า มาตรฐาน 3-4 วัน ด่วน 48 ชั่วโมง; รับรองโดย Notary Public มาตรฐาน 1-2 วัน หากเอกสารพร้อม; รับรองโดยกรมการกงสุล (MFA) เพิ่ม ภายใน 3 วันทำการ (ด่วนรับวันเดียวกัน); งานครบชุดแปล + Notary + MFA + จัดส่ง รวม 5-10 วันทำการ ค่าใช้จ่ายโดยประมาณ —

แปลรับรอง NAATI เอกสารราชการ 600-900 บาท/หน้า; ทรานสคริปต์ สอบถามราคากับเจ้าหน้าที่; เอกสารธุรกิจ สอบถามเจ้าหน้าที่/หน้า; รับรอง Notary สอบถามเจ้าหน้าที่/ฉบับ; MFA Legalization 800 บาท + ค่าธรรมเนียมราชการ 200 บาท/ฉบับ; ค่าจัดส่ง EMS สอบถามราคากับเจ้าหน้าที่, Kerry/Flash สอบถามราคากับเจ้าหน้าที่, ภายในกรุงเทพฯ-ปริมณฑล สอบถามราคากับเจ้าหน้าที่ messenger; ต่างประเทศ DHL/FedEx สอบถามราคากับเจ้าหน้าที่ ขึ้นอยู่กับน้ำหนักและประเทศ ขั้นตอนที่ 3: ยืนยันออเดอร์และชำระเงิน —

เมื่อลูกค้าตกลงราคาแล้ว ส่งหลักฐานยืนยัน (สลิปโอนเงิน หรือยืนยันชำระบัตรเครดิต) มาทาง LINE/อีเมล ทีมงานจะออกใบเสร็จและใบกำกับภาษี (สำหรับลูกค้านิติบุคคล) ภายใน 24 ชั่วโมง — ช่องทางชำระเงินที่รองรับ (1) โอนผ่านบัญชีธนาคาร — ธนาคารกสิกรไทย, ไทยพาณิชย์, กรุงเทพ, กรุงไทย ในนามบริษัท Thai Notary Law & Service Co., Ltd. (2) PromptPay เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 094-895-89991923 (3) บัตรเครดิต/เดบิต ผ่านลิงก์ Stripe/Omise ที่ทีมส่งให้ (4) Cash on Delivery สำหรับลูกค้าในเขตกรุงเทพ-ปริมณฑล ขั้นตอนที่ 4: นักแปล NAATI ดำเนินงาน + QA 2 ชั้น —

เมื่อยืนยันการชำระเงิน นักแปล NAATI Certified ที่ตรงกับคู่ภาษาและสาขาเอกสารจะเริ่มงานทันที — กระบวนการแปลใช้เวลาประมาณ 60-70% ของระยะเวลาส่งมอบ ที่เหลืออีก 30-40% สำหรับการตรวจ QA 2 ชั้น (Quality Assurance) โดยนักแปลคนที่สองและบรรณาธิการ (Editor) ตรวจสอบ (1) ความถูกต้องของชื่อ-นามสกุล วันเดือนปี (2) ความสอดคล้องของศัพท์เทคนิค (3) การแปลทับศัพท์ (transliteration) ของชื่อสถานที่ ตำแหน่งงาน สถาบัน (4) การจัดรูปแบบให้ตรงกับต้นฉบับ (formatting integrity) —

เมื่อผ่าน QA แล้ว นักแปล NAATI จะลงนามและประทับตรา NAATI ที่มีหมายเลขประจำตัวนักแปล (NAATI Number) ปรากฏชัดเจนในเอกสาร ขั้นตอนที่ 5: รับเอกสาร — เอกสารที่เสร็จแล้วจะถูกส่งให้ลูกค้าใน 2 รูปแบบพร้อมกัน (1) ไฟล์ PDF ที่ผ่านการลงนามดิจิทัล (Digital Signature) ของนักแปล NAATI ส่งทางอีเมลทันที —

ลูกค้าสามารถใช้ไฟล์นี้ยื่นออนไลน์กับ Department of Home Affairs ของออสเตรเลียและมหาวิทยาลัยส่วนใหญ่ได้ทันที โดยไม่ต้องรอเอกสารกระดาษ (2) เอกสารกระดาษต้นฉบับพร้อมตราประทับและลายเซ็นหมึกจริง จัดส่งทาง EMS (1-3 วัน), Kerry Express (1-2 วัน), Flash Express (1-2 วัน), หรือ messenger ในเขตกรุงเทพ-ปริมณฑล (วันเดียว) —

ลูกค้าต่างประเทศจัดส่งทาง DHL หรือ FedEx (3-5 วัน) หลังรับเอกสาร — ลูกค้าควรตรวจสอบ (1) ชื่อ-นามสกุลภาษาอังกฤษถูกต้องตรงกับหนังสือเดินทาง (2) วันเดือนปีและตัวเลขถูกต้องครบถ้วน (3) ตรา NAATI ปรากฏชัดเจน หมายเลขนักแปลอ่านได้ (4) ลายเซ็นและวันที่รับรอง — หากพบความผิดพลาดของฝั่ง NAATI Thailand เราแก้ไขฟรีและออกตราใหม่ให้ทันที หากเป็นการแก้ไขตามคำขอลูกค้า (เช่น ขอเพิ่มข้อมูลที่ไม่ได้แจ้งตอนแรก) จะมีค่าธรรมเนียมเล็กน้อย