การเคลมประกันข้ามประเทศต้องแปลเอกสารทางการแพทย์ ใบเสร็จ และรายงานเหตุการณ์ ให้ผู้พิจารณาสินไหมตรวจได้ครบ
ขั้นตอนการทำงานโดยสรุป
1ส่งเอกสารและแจ้งวัตถุประสงค์ — ถ่ายรูปหรือสแกนเอกสารส่งทาง LINE @NAATI หรืออีเมล contact@naati.ltd พร้อมระบุประเทศปลายทาง หน่วยงานผู้รับ และกำหนดวันที่ต้องใช้ (ระยะเวลา 5-10 นาที)
2ประเมินและยืนยันใบเสนอราคา — ที่ปรึกษาตรวจความครบถ้วน ระบุระดับการรับรองที่ปลายทางต้องการจริง แล้วส่งใบเสนอราคาและไทม์ไลน์เป็นลายลักษณ์อักษร (ระยะเวลา ภายใน 1 ชั่วโมงทำการ)
3สร้างคลังคำศัพท์เฉพาะทางและยืนยันกับลูกค้า — ดึงศัพท์เทคนิค ชื่อหน่วยงาน และชื่อเฉพาะออกมาเป็น glossary ให้ลูกค้ายืนยันก่อนลงมือแปลทั้งชุด เพื่อไม่ให้คำสำคัญแปลไม่ตรงกันระหว่างฉบับ (ระยะเวลา ภายใน 1 วันทำการ)
4แปลโดยนักแปลสายงานตรงและตรวจโดยผู้ตรวจคนที่สอง — นักแปลที่มีพื้นฐานสายงานนั้นแปลก่อน แล้วผู้ตรวจอีกคนเทียบบรรทัดต่อบรรทัดกับต้นฉบับ ตรวจตัวเลข หน่วย และวันที่ทุกจุด (ระยะเวลา 2-5 วันทำการ ตามปริมาณ)
5รับรองคำแปลตามระดับที่ปลายทางกำหนด — เลือกระดับรับรองที่ใช้จริง เช่น รับรองโดยผู้แปล ทนาย Notarial Services Attorney กรมการกงสุล หรือสถานทูตปลายทาง โดยไม่รับรองเกินความจำเป็น (ระยะเวลา 1-7 วันทำการ)
6ตรวจคุณภาพสองชั้นและส่งมอบ — QC ชื่อ วันที่ เลขที่เอกสาร และลำดับตราประทับ ก่อนส่งไฟล์ดิจิทัลทางอีเมล พร้อมส่งตัวจริงทาง EMS/Kerry/Flash ทั่วประเทศ หรือนัดรับที่สำนักงานลาดพร้าว 95 (ระยะเวลา 1-2 วันทำการ)
ข้อควรระวังที่ทำให้เอกสารถูกปฏิเสธ
▸ใบเสร็จต้องเห็นยอด วันที่ และชื่อผู้รับบริการชัดเจน ยอดที่อ่านไม่ออกมักถูกตัดออกจากการพิจารณา
▸รายการค่ารักษาควรแปลครบทุกบรรทัด ไม่สรุปรวมยอด
▸สะกดชื่อ-นามสกุลในคำแปลต้องตรงกับหนังสือเดินทางทุกตัวอักษร มิฉะนั้นปลายทางอาจถือว่าเป็นคนละคน
▸เอกสารทะเบียนราษฎร์หลายฉบับมีอายุการยอมรับ 3-6 เดือน ควรคัดฉบับใหม่ใกล้วันยื่น
▸สแกน/ถ่ายสำเนาต้องเห็นตราประทับและลายมือชื่อครบทั้งหน้า ไม่ตัดขอบ ไม่เบลอ
บทบาทของเราในฐานะที่ปรึกษา
เราไม่ได้รับแค่ 'งานแปล' หรือ 'เดินเอกสาร' แต่ทำหน้าที่ที่ปรึกษาที่วางลำดับงานทั้งชุดให้ตั้งแต่ต้นจนจบ ทีมงานตรวจก่อนว่าเอกสารของคุณพร้อมยื่นจริงหรือไม่ และเตือนล่วงหน้าเมื่อเห็นจุดที่ปลายทางมักตีกลับ ถ้าไม่อยากเสียเวลาลองผิดลองถูก ส่งเอกสารมาให้เราประเมินก่อนได้ทาง LINE @NAATI