การล่ามสำหรับคดี migration ที่เกี่ยวข้องกับ LGBTQ+ persecution เป็นหนึ่งในงานที่ต้องการความเชี่ยวชาญพิเศษที่สุดในสายล่าม เพราะไม่ใช่แค่ต้องแปลถูกต้องตามคำ แต่ต้องเข้าใจ nuance ทางวัฒนธรรม, terminology เฉพาะ SOGIESC ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา, และรับมือกับเนื้อหาที่ trauma-inducing เช่น การถูกทำร้ายร่างกาย, การข่มขืน, การถูกบังคับให้เข้า conversion therapy
ทีมล่ามของเราประกอบด้วย 8 ท่าน ทุกท่านมี NAATI Certification Level 3+ และผ่านการอบรมพิเศษเพิ่มเติม: (1) SOGIESC Interpreter Training ของ Kaleidoscope Australia (2 วัน) (2) AUSIT LGBTQ+ Sensitivity Course (16 ชม.) (3) UNHCR Guidelines on International Protection No.9 workshop (4) Trauma-Informed Interpretation ของ ASISt (Association of Sign Language Interpreters)
หัวใจของการทำงานคือ Confidentiality และ Safe Space — ทุก case เริ่มด้วย confidentiality briefing กับทนาย/นักสังคมสงเคราะห์, ลงนาม NDA ที่ครอบคลุมทั้ง identity ของลูกความและเนื้อหา case, ใช้ห้อง private ที่ soundproof, ไม่บันทึกเสียงหรือวิดีโอโดยไม่ได้รับอนุญาต และทำลาย working notes ทันทีหลัง session
สำหรับ Refugee/Asylum interview ซึ่งเป็นงานหนักที่สุดทั้งทางจิตใจและเทคนิค เรามี protocol พิเศษ: จำกัด session ไม่เกิน 2 ชม. ต่อครั้ง, มี backup interpreter standby ตลอดเวลา, มี debrief กับ registered psychologist หลัง session สำหรับล่ามเอง (secondary trauma prevention), และไม่รับ back-to-back case ในวันเดียวกัน เพื่อรักษาคุณภาพงานและสุขภาพจิตของทีม